Claude Codeの「まちがい」と付き合う ─ 人に仕事を頼むときのやり方が、そのまま使える

前回は、セッションを新しくしても現在地に戻れるようにするお話でした。今回は、Claudeがまちがえたときのお話です。

先に結論を書きます。

まちがいは、3つの形で出てくる

うちで実際に起きたまちがいを3つ紹介します。どれも、形はちがっても、人どうしで働いていて似たことが起きるものです。

• 事実とちがうことを言う（ハルシネーション）
  この連載の1回目の下書きに、Claudeが「お客さまとの会話で、Claudeについて聞かれることが増えました」と書いてきました。実際には、そんなことは起きていませんでした。
  筆者が話していない体験を、「私は〜」と筆者の言葉として書いてきたこともあります
• 頼んだことを取りちがえる（勘違い）
  筆者の一言を「この予定はもう要らない」と受け取って、確かめずにカレンダーの仮押さえを消しました。本当は、残しておくべき仮押さえでした
• 1つの筋書きに寄せる（思い込み）
  連載のうち6本の要点だけを見て、連載全体を1つの物語にまとめてきました。その物語は使わず、「連載全体を1つの物語にまとめない」ことを、連載の計画に「やらないこと」として書き残しました

人に仕事を頼むときと同じやり方で

やり方は4つあります。

理由と一緒に伝える

1回目の下書きの件からは、決まりが1つできました。決まりの横には、理由も書いてあります。

• 決まり：体験していないことは書かない
• 理由：実際には、お客さまとの会話でClaudeについて聞かれることは増えていなかった

書いて残す。それでも、また起きる

決まりは、ファイルに書いて残します。公式の説明では、書き足す目安の1つとして同じまちがいを2回繰り返したときを挙げています。

ただ、書いたからといって必ず守られるわけではありません。うちでも、「筆者が話していない体験や考えを、筆者自身の言葉として書かない」と決めたあとの下書きで、同じまちがいが5か所ありました。

公式の説明でも、ファイルに書いた決まりはClaudeが参考にするもので、必ず守らせる仕組みではない、とされています。

別のClaudeに見直してもらう

その5か所を見つけたのは、書いたClaudeではなく、見直し役として別に立てたClaude（サブエージェント）でした。見直し役は、書いたときのやりとりを知らないまま読み始めます。

書いたClaude自身は、自分が書いた、筆者の言っていない文に気づけません。うちの見直しの決まりでも、書いたClaudeが自分で見直しただけでは、見直したことにしないとしています。

自動のチェックを入れる

うちには「むずかしい言葉を使わない」という決まりと、言い換えの表がありました。ただ、それを置いていたのは、必要なときに呼び出して使う手順書（スキル）の中でした。そのため、Claudeの報告に専門用語が並んで、読むのに困ったことがあります。

そこで、Claudeが返事を書いたあとに、表に載せた専門用語が入っていないかを自動で調べて、入っていたら直してもらう自動のチェック（フック）を入れました。

このチェックも、最初からうまくいったわけではありません。

• 入れたばかりのころ：直した返事がまるごともう一度出てきて、同じ内容が2通、3通と並んだ
• いま：直した言葉だけを1行で伝える形にしている

取り消せないことは、人が決める

カレンダーの件のあと、決まりのファイルに「わかったつもりが一番危ない」と書きました。頼んだことがあいまいなときほど、Claudeには「こういう理解で合ってる？」と先に聞いてもらいます。

取り消せない操作は特にそうです。たとえば、次のようなものです。

• カレンダーの予定を消す
• 外に何かを送る

こうした操作の前は、「こうする予定だけどいい？」と聞いてから動いてもらいます。戻せるものと戻せないものの分け方は、以前の回で書きました。

まとめ

次にClaudeがまちがえたら、直すついでに「なぜちがうのか」も一言そえてみてください。

AIも人も、付き合い方に大きなちがいはないのかもしれません。

まちがいがあることを受け入れて、「もっとこうしたら」と工夫して、伝え方に気をつける。

楽しく仕事をするために大事なのは、そんな毎日の小さな挑戦をコツコツ続けることだと思っています。